La Commonwealth Bank of Australia (CBA) est la plus grande banque du pays. Idéale pour les voyageurs étrangers et les étudiants, l’ouverture d’un compte bancaire ne vous prendra que quelques minutes. Pour vous guider, voici un tutoriel avec toutes les étapes détaillées. Ouvrez une nouvelle page Internet et suivez pas à pas notre guide, il n’y a rien de plus simple.
Au sommaire
Conditions pour ouvrir un compte bancaire
Il y a deux conditions que vous devez respecter avant de pouvoir prétendre à ouvrir un compte bancaire en Australie. Pas de panique, ce sont de simples formalités.
- Être âgé de 14 ans ou plus
- Arriver en Australie dans les 2 semaines suivants l’ouverture de votre compte ou,
- Être arrivé en Australie au cours des trois derniers mois.
Attention, vous ne pourrez pas déposer de fonds ni effectuer de transactions (virement bancaire) sur votre compte avant d’avoir confirmé votre identité avec la banque.
Tutoriel étape 1 : choix du type de compte
Pour commencer, rendez vous sur le site de Commonwealth Bank : ici
La page d’accueil de la banque s’ouvre. Cliquez sur « Banking » dans le coin gauche en bas de la page.
La catégorie « Banking » apparait en grand format. Vous avez alors le choix entre plusieurs sous-catégories illustrées par des logos : Everyday accounts, Savings accounts & Term Deposits, Credit cards, Personal loans, etc. Ignorez cela.
À la ligne du dessous, vous pouvez lire la phrase « Banking for the stage you’re at ». Ici, vous allez ouvrir la catégorie appelée Moving to Australia en cliquant sur « Explore more ».
À présent, cliquez sur « Bank accounts » puis sur « Open account » juste en dessous de l’image, tout à droite de l’écran.
On vous demandera alors de choisir entre deux types de compte : « Everyday account » ou « Student everyday account ». Choisissez la première option en cliquant de nouveau sur « Open account ».
Tutoriel étape 2 : questionnaire à compléter
L’inscription va à présent commencer. Une nouvelle page internet s’ouvre, on vous informe des conditions à respecter (vu précédemment) pour ouvrir un compte bancaire. La banque Commonwealth vous demande d’être sûr de vos plans de voyage avant de commencer.
D’autre part, on vous informe aussi que vous ne pourrez pas déposer de fonds ni effectuer de transactions (virement bancaire) sur votre compte tant que vous n’aurez pas fait vérifier votre identité dans une des banques Commonwealth en Australie. Vous devrez faire vérifier votre identité auprès d’une agence sur place dans les 20 jours à compter de l’ouverture de votre compte bancaire. Si vous ne le faites pas, sachez que votre compte pourra être fermé automatiquement.
Maintenant, cliquez sur « Get started » en bas de l’écran, à gauche pour débuter.
La phrase Organise your banking with Commonwealth Bank of Australia apparaît, cliquez simplement sur « OK ».
Désormais, vous allez devoir répondre à des questions personnelles vous concernant et concernant votre voyage en Australie. Les voici :
- Date of arrival in Australia : date d’arrivée en Australie
Remplissez le champ et valider en cliquant sur « OK ». Les questions vont défiler les unes après les autres. Vous devrez soit remplir des cases soit cocher une ligne dans un menu déroulant pour y répondre. À chaque fois que cela sera fait, pensez toujours à valider en cliquant sur « OK » pour passer à la question suivante.
What are your personal details ? : quelles sont vos informations personnelles ?
2. Title : titre
| Mr | Monsieur |
| Ms | Madame (mariée ou non) |
| Mrs | Madame (mariée) |
| Miss | Mademoiselle/Madame (célibataire) |
| Dr | Docteur |
| Prof | Professeur |
3. First name : prénom
4. Middle name : deuxième prénom
5. Last name : nom de famille
Vous remarquerez qu’une barre de chargement (grise et bleue) s’affiche désormais en bas de page. Elle vous indique grâce à sa couleur bleue et à un pourcentage, à quel stade du questionnaire vous vous trouvez.
What are your contact details ? : quels sont vos coordonnées ?
6. Preferred language : langue préférée
7. Email address : adresse mail
8. Country code and mobile number : code du pays et numéro de téléphone portable.
Ici, vous choisirez « France +33 » dans le menu déroulant (si c’est votre lieu de résidence évidemment). Puis, vous compléterez la ligne avec votre numéro de téléphone en supprimant le 0 devant le 6.
Exemple : +33 612345XXX
Il en est de même pour la Belgique, la Suisse et tous les autres pays. Comme vous pouvez le constater, il n’y a rien de plus simple à faire.
9. What is your date of birth ? : quelle est votre date de naissance ?
What is your current address ? : quelle est votre adresse actuelle ?
10.
| Street | Rue |
| Town / City | Ville |
| Post code / Zip code | Code postal |
11. Country : pays
Choose a branch : choisissez une agence
12. State : état
| ACT | Australian Capital Territory |
| NSW | New South Wales |
| NT | Northern Territory |
| QLD | Queensland |
| SA | South Australia |
| TAS | Tasmania |
| VIC | Victoria |
| WA | Western Australia |
Il s’agit ici de choisir l’état australien dans lequel vous allez faire vérifier votre identité lors de votre arrivée en Australie.
13. Branch : agence
À présent, vous devez choisir au sein de quelle agence vous souhaitez-vous rendre. Toutes les adresses s’affichent, à vous de faire votre choix. Nous vous conseillons de choisir celle qui sera la plus proche de votre hôtel, cela vous évitera un long trajet dans les transports en commun.
14. Select your visa type : sélectionnez votre type de visa
Sélectionnez « Working Holiday Maker ». Ce visa est divisé en deux sous-classes : le Working Holiday Visa (subclass 417) et le Work and Holiday Visa (subclass 462). C’est ce qui nous intéresse ici.
What is your occupation ? : quelle est votre profession ?
15. Job category : catégorie professionnelle
| Air/sea Trans Workers | Travailleurs du transport aérien/maritime |
| Clerks | Employés |
| Engineers / Technicians | Ingénieurs / techniciens |
| Government Officials | Fonctionnaires du gouvernement |
| Home Duties | Travailleurs à domicile |
| Labourers & Related Workers | Ouvriers & travailleurs assimilés |
| Machine Operators / Drivers | Opérateurs / conducteurs de machines |
| Managers | Directeurs, gérants |
| Medical / Veterinarians | Professions médicales / vétérinaires |
| Professionals | Professionnels |
| Retirer | Retraités |
| Salespersons / Careworkers | Vendeurs / travailleurs sociaux |
| Scientists | Scientifiques |
| Sports Persons | Sportifs |
| Students | Etudiants |
| Teachers / Instructors | Professeurs / instructeurs |
| Tradespersons / Apprentices | Artisans ou commerçants / apprentis |
| Unemployed / Other | Sans emploi / autre |
16. Job title : intitulé du poste
17. What are your main sources of regular income ? : quelles sont vos principales sources de revenu ?
| Employment income e.g. salary, bonus, commission | Revenu d’emploi (salaire, prime, commission) |
| Family support or gift (overseas transfer) | Soutien familial ou cadeau (transfert à l’étranger) |
| Government benefits or grants | Prestations ou subventions du gouvernement |
| Investment income e.g. interest, dividends, rent | Revenus d’investissement (intérêts, dividendes, loyer) |
| Real estate | Biens immobiliers |
| Windfall e.g. inheritance, redundancy, winnings | Bénéfices inattendus (héritage, licenciement, gains) |
| Tax refund | Remboursement d’impôts |
| Business income e.g. earnings, profits | Revenus d’entreprise (gains, bénéfices) |
| Family support or gift (transfer with Australia) | Soutien familial ou don (transfert avec l’Australie) |
| Compensation e.g. insurance, divorce settlement | Indemnisation (assurance, divorce) |
| Liquidation or sale of assets | Liquidation ou vente d’actifs |
| Super or pension | Super ou pension |
| Loan | Prêt |
Pour les deux prochaines questions (17 et 18), vous pouvez choisir plusieurs réponses.
18. What has helped you get to your current level of wealth ? : qu’est-ce qui vous a aidé à atteindre votre niveau de richesse actuel ?
| Employment income e.g. salary, bonus, commission | Revenu d’emploi (salaire, prime, commission) |
| Family support or gift (overseas transfer) | Soutien familial ou cadeau (transfert à l’étranger) |
| Government benefits or grants | Prestations ou subventions du gouvernement |
| Investment income e.g. interest, dividends, rent | Revenus d’investissement (intérêts, dividendes, loyer) |
| Real estate | Biens immobiliers |
| Windfall e.g. inheritance, redundancy, winnings | Bénéfices inattendus (héritage, licenciement, gains) |
| Business income e.g. earnings, profits | Revenus d’entreprise (par exemple, gains, bénéfices) |
| Family support or gift (transfer with Australia) | Soutien familial ou don (transfert avec l’Australie) |
| Compensation e.g. insurance, divorce settlement | Indemnisation (assurance, divorce) |
| Liquidation or sale of assets | Liquidation ou vente d’actifs |
| Super or pension | Super ou pension |
19. What is your annual salary (in Australian dollars) ? : quel est votre salaire annuel (en dollars australiens) ?
| Up to $100,000 | Jusqu’à 100,000$ |
| $101,000 – $150,000 | Entre 101,000$ et 150,000$ |
| More than $150,000 | Plus de 150,000$ |
| I don’t know | Je ne sais pas |
Create your NetBank password : créez votre mot de passe NetBank
Votre mot de passe doit avoir 8 à 16 caractères et contenir des lettres et au moins un chiffre.
20. Password : mot de passe
21. Confirm password : confirmez votre mot de passe
Une fois que cela sera fait, vous aurez désormais accès à votre compte bancaire en ligne.
À présent, la dernière étape (en ligne) est de valider les conditions générales en cliquant sur « Accept and open now ».
La création de votre compte se finalise. Le chargement peut prendre un peu de temps… ne vous inquiétez pas.
Et voilà, rien de plus facile ! En quelques minutes seulement votre compte bancaire australien a été créé.
Voici ce qu’il s’affiche sur votre écran :
Point n°1 :
On vous demande ici de lire et d’imprimer votre « lettre de bienvenue » (welcome letter).
Elle contient tous les détails de votre compte et les informations dont vous avez besoin pour le faire fonctionner et pour contacter votre banque.
Si vous n’avez pas d’imprimante, n’oubliez pas d’enregistrer les détails de votre nouveau compte.Vous pourrez l’utiliser après avoir terminé l’étape 2.
Cliquez sur « Read and print » pour télécharger votre lettre de bienvenue.
Voici un aperçu de votre courrier :
La banque vous remercie d’avoir ouvert un compte bancaire chez eux. Les frais des 12 premiers mois sont supprimés pour vous aider à vous installer dans votre nouvelle vie.
Un tableau reprend toutes les informations importantes au sujet de votre compte (numéro de compte et autres code et numéro). Vous trouverez également la banque que vous avez choisie (branch) pour faire vérifier votre identité à votre arrivée. Il y a le nom, l’adresse postale et l’adresse mail de celle-ci.
On vous informe des documents nécessaires pour la vérification et comment vous servir de votre compte (effectuer un virement bancaire, vérifier votre solde, application à télécharger, contacts importants).
Finalisation de votre inscription en agence
Comme vous le savez, la dernière étape de votre ouverture de compte ne pourra se faire que si vous vous trouvez sur le territoire australien.
En effet, encore une fois, ce que l’on vous demande est très simple. Voici un retour sur l’écran précédent.
Point n°2 :
Rendez vous dans la banque Commonwealth que vous avez choisi lors de votre inscription. Vous aurez besoin de plusieurs documents pour faire vérifier votre identité. Vous devrez avoir sur vous :
- Votre passeport (pas de photocopie mais bel et bien l’original !)
- Détails sur votre résidence fiscale (nous vous conseillons de contacter votre banque en amont afin de savoir quel document leur est nécessaire)
- Votre lettre de bienvenue
- Votre carte d’étudiant ou votre lettre d’inscription, si vous êtes étudiant.
Il est précisé que vous devez faire vérifier votre identité dans les 20 jours suivant l’ouverture de votre compte. Si le délai n’est pas respecté, votre compte bancaire sera alors automatiquement fermé. Pas d’inquiétude, vous pourrez faire une nouvelle demande d’ouverture de compte dans n’importe quelle agence.
Comme nous l’avons vu dans les conditions. Une fois que votre identité aura été vérifié à la banque, vous pourrez déposer de l’argent et effectuer des transactions. Vous pouvez voir en bas de page que votre balance affiche actuellement $0.00. Vous retrouvez également votre numéro BSB ainsi que votre numéro de compte.
À l’issue de cet entretien, votre carte bancaire sera commandée et vous la recevrez très rapidement. Vous pouvez aussi choisir de venir la chercher en agence. Une fois que vous l’aurez reçu, sachez que vous choisirez vous-même votre code de carte. Ce n’est pas comme en France où vous recevez un code prédéfini par courrier.
FAQ
Comment activer ma carte CommBank ?
Connectez-vous à l’applications et rendez vous dans la catégorie « cartes/cards » puis sélectionnez la votre. Appuyez sur activer la carte. Vous pouvez aussi faire la démarche sur Internet mais elle sera plus longue et un peu plus complexe. Inscrivez-vous à NetCode puis connectez-vous à NetBank. Allez dans « paramètres/settings » et sélectionnez « activation de la carte/card activation » sous la catégorie « sécurité/security ». Vous devrez alors entrer les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire puis votre code PIN et enfin le NetCode.
Si c’est une carte de remplacement (après un vol ou une perte), vous n’avez pas besoin de l’activer.
Puis-je annuler une transaction ? Que dois-je faire ?
Oui, il est évidemment possible de contester une transaction. Pour cela, vous devez impérativement prendre contact avec votre banque et cela, dès lors qu’il en est nécessaire. N’attendez pas ! Il existe un certain délai à respecter, passé celui-ci, vous ne pourrez espérer un quelconque remboursement. Vous devrez bien évidemment fournie des justificatif à votre banque et attendre que celle-ci traite votre dossier.
Découvrez la liste des raisons pour lesquelles vous pouvez contester une transaction et donc être remboursé.
Comment faire pour signaler la perte/le vol ou l’endommagement de ma carte bancaire ?
Perte : vous avez la possibilité de verrouiller temporairement votre carte si vous pensez l’avoir perdu à la maison par exemple. Il vous suffit de vous connecter à votre compte via l’application, cliquez sur « cartes/cards » et sélectionner-la, puis verrouillez-la avec le bouton. Pour la déverrouiller, c’est très simple, appuyez sur le cadenas et déverrouiller la carte. Si vous êtes sûr de l’avoir perdu alors connectez-vous à l’application, cliquez sur « cartes/cards » puis sur « lost, stolen or damaged » et choisissez l’option « lost or stolen ».On vous demandera alors de confirmer votre adresse et de commander une nouvelle carte bancaire. Vous l’aurez compris, pour le vol ou l’endommagement de votre carte, vous devrez suivre la même procédure. Choisissez simplement, la bonne option lorsque vous cliquerez sur la catégorie « lost, stolen or damages ». C’est très simple !
Quelle est la procédure pour déposer une plainte ?
Pour déposer une plainte, plusieurs options s’offrent à vous : déposer une plainte en ligne, par téléphone au 1800 805 605 (depuis l’Australie), dans une agence ou par courrier à l’adresse suivante CBA Group Customer Relations Reply Paid 41 Sydney, NSW 2001. Votre plainte devra comporter :
- Votre nom et vos coordonnées (la plainte peut également faite de manière anonyme),
- Le sujet de votre plainte (quelque chose qui s’est mal passé, ce que cela concerne, par exemple un service ou un produit ou alors une demande),
- Tout document nécessaire à cette plainte (photos ou captures d’écran, écrit, etc.).
La majorité des plaintes sont résolues sur place ou en quelques jours seulement. Parfois, cela doit être examiné de façon plus poussée et la procédure peut alors prendre plusieurs semaines.
Comment fermer mon compte Commonwealth ?
Avant de fermer votre compte bancaire, plusieurs critères sont à respecter. Vous devrez vérifier que :
- Votre solde de compte est bien équivalent à 0,00$,
- Annuler tous vos prélèvements automatiques ou tout autre paiement,
- Régler les frais de comptes impayés (si nécessaire),
- Que parmi les chèques que vous avez émis, aucun ne reste en circulation.
Après cela, vous pouvez effectuer la fermeture de votre compte depuis le site Internet, votre application ou en vous rendant directement dans l’une des agences bancaires Commonwealth. Via l’application, cliquez sur l’icône d’aide et envoyez un message comprenant votre demande. Votre demande sera soit immédiatement soumise soit s’il manque des informations par exemple, vous serez mit en contact avec un conseiller.
Attention : sachez que l’ensemble de vos cartes sera désactivé et qu’une fois votre compte fermé, il ne pourra pas être rouvert !
