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Faire un virement avec Wise : Avis et explications

Faire un virement avec Wise : Avis et explications

Vous partez bientôt à l’étranger et souhaitez transférer de l’argent dans un autre pays (Australie, Canada, Nouvelle-Zélande…) ? Nous avons la solution ! Wise (anciennement TransferWise) est une entreprise spécialisée dans les transferts d’argent internationaux. C’est sans aucun doute l’une des solutions les plus économiques. Oubliez donc les banques qui proposent des frais de transferts bien plus élevés, mais surtout des taux de change en dessous du taux du marché ! Pour transférer votre argent avec le minimum de frais, nous vous conseillons de passer par une plateforme spécialisée. En plus d’être simple, la procédure est rapide et vous permettra de faire de belles économies. Voici une présentation détaillée de Wise, de son fonctionnement aux frais de transfert, en passant par notre expérience et l’avis d’autres utilisateurs… vous saurez tout à propos du transfert d’argent.

Comment fonctionne Wise ?

Wise est un opérateur de paiement en ligne qui vous permet de transférer de l’argent à l’étranger (dans 80 pays et dans 53 devises différentes). Grâce à ce système, vous pourrez détenir et dépenser de l’argent en ligne ou en magasin, envoyer de l’argent et en recevoir, et enfin, en retirer partout dans le monde. Toutes les opérations sont réalisées à taux réel, il n’y a pas de majoration contrairement aux banques traditionnelles.

A noter : le taux de change appliqué à votre transfert est en réalité celui du jour où la plateforme Wise effectuera votre virement. Ne prenez donc pas en compte le taux journalier lors de votre inscription.

En plus d’être une plateforme de transferts, Wise propose aussi une carte de débit multi-devises. Cela vous permet de dépenser de l’argent dans le monde entier avec de faibles frais de conversion et sans frais de transaction. La carte est uniquement disponible pour les détenteurs de compte multi-devises résidents dans certains pays (Royaume-Uni, USA, Australie, Nouvelle-Zélande, etc.).

Comment effectuer un virement avec Wise en 5 étapes ?

  1. Inscrivez-vous sur le site de Wise
  2. Choisissez le montant à transférer ainsi que les devises (de départ et d’arrivée)
  3. Sélectionnez un destinataire
  4. Rendez-vous sur le site de votre banque et ajoutez Wise en tant que bénéficiaire (c’est un compte SEPA européen, il n’y a donc pas de frais bancaire)
  5. Faites un virement du montant souhaité sur le compte de Wise en indiquant un numéro de référence (celui-ci est fourni par Wise)
  6. Réception des fonds. Une fois les fonds réceptionnés par Wise, ils seront convertis dans la devise souhaitée et le virement sera effectué sur votre compte de destination. Les quelques frais liés à la transaction seront automatiquement retenus sur le montant initial.

Tuto Wise pour son premier transfert international

Toutes les étapes pour s’inscrire à Wise et réaliser un virement international.

Les différentes méthodes de transfert

Nous allons voir ici comment transférer des euros et des dollars australiens. À savoir : Pour réaliser vos transferts, trois choix s’offrent à vous : en ligne, par téléphone ou en agence.

Transférer des euros (EUR)

Il existe 3 modes de transfert différents. Le mode choisit dépendra du montant que vous souhaitez transmettre d’un compte à l’autre. Sachez que le mode de transfert le plus utilisé est le transfert à faible coût car il est réalisé à moindres frais et c’est également le plus pratique.

Transfert à faible coûtTransfert facileTransfert rapide
Montant max165.000€ pour les particuliers
1.2 millions d’€ pour une entreprise
3000€2500€
Frais fixes0,45€0,45€0,45€
Frais variables4,68€ soit 0,47%5,87€ soit 0,59%8,74€ soit 0,88%
Frais total5,13€6,13€9,19€
Moyens de paiementTransfert manuel depuis la banqueSOFORT by KlarnaCarte de débit/crédit

Le transfert a faible coût (Low Cost)

Cette méthode de transfert a été mise en place pour les utilisateurs souhaitant économiser le plus d’argent possible. Le petit point faible, si ce doit en être un, est la lenteur du paiement.

Trois méthodes de transfert sont disponibles : un virement bancaire, utiliser l’argent de votre balance ou payer avec iDeal, Trustly ou SOFORT (si la somme dépasse 3000€).

Le transfert facile

Cette méthode de transfert est uniquement possible si vous souhaitez envoyer 3000€ ou moins. Pratique et rapide, le transfert facile est seulement disponible dans quelques pays européens (Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne et Suisse).

C’est la plateforme SOFORT qui est utilisée, ce qui veut dire que vous n’aurez pas besoin de quitter Wise pour réaliser votre virement.

Le transfert rapide

Ce type de transfert est le moyen le plus rapide d’envoyer de l’argent à l’étranger. Le problème, c’est que c’est aussi le plus cher. Votre virement sera effectué dans un délai de 24h. 

Lorsque vous payez votre transfert avec votre carte de crédit, seules les cartes Visa et MasterCard peuvent être utilisées.

Transférer des dollars australiens (AUD)

Il existe 5 manières différentes d’envoyer des dollars australiens.

Virement bancairePOLiPayIDCarte de
crédit / débit
Compte Wise
Montant max1 800 000$1 800 000$50 000$18 000$-
Frais fixes0,52$2,05$0,52$0,52$
0,52$
0,98$
Frais variables0,45%0,47%0,45%1,44%
0,76%
0,44%
Frais total0,56$2,09$0,56$0,66$
0,59$
0,46$

Virement par transfert bancaire

Vous pouvez réaliser ce virement depuis votre banque en ligne en ajoutant Wise comme bénéficiaire. Pour un traitement plus rapide, vous devez indiquer la référence de paiement dans le motif du virement.

POLi

POLi est un système de paiement lié à votre banque en ligne. C’est une alternative à la carte bancaire et un moyen plus sécurisé de gérer vos paiements en ligne. Il n’y a aucun frais supplémentaire si vous utilisez leur service. En revanche, pour compenser cela, les frais avec Wise sont plus élevés.

Les paiements POLi peuvent être réalisés avec les banques suivantes : 

  • ANZ
  • Bank of Melbourne
  • Bank of Queensland
  • BankSA
  • Bankwest
  • Bendigo Bank
  • Citibank
  • Commonwealth Bank
  • IMB Building Society
  • ING Direct
  • NAB
  • Newcastle Permanent
  • People’s Choice Credit Union
  • St. George Bank
  • Suncorp
  • Westpac

PayID

PayID est une solution de transfert simple qui vous permet de ne pas utiliser votre numéro de compte et votre BSB. C’est très utile si vous ne vous souvenez pas de vos coordonnées bancaires. Un numéro de téléphone, un email ou votre ABN suffit pour faire un virement ou vous faire virer de l’argent. C’est une solution simple surtout que les frais sont les mêmes qu’un virement par transfert bancaire. La méthode de virement avec PayID est différente. Voici les étapes à suivre :

  • Paramétrer votre transfert en AUD sur Wise
  • Choisissez l’option de paiement PayID
  • Connectez-vous sur le site ou l’application de votre banque en ligne
  • Choisissez le paiement par adresse email
  • Transférer le montant à l’adresse : aud@transferwise.com
  • Entrez le numéro à 15 chiffres dans le champ de description du paiement

Le premier virement avec PayID est plus long car la banque doit procéder à des vérifications. Les prochains virements seront instantanés. Pour utiliser ce service vérifiez ici que votre banque utilise PayID.

Carte de crédit & carte de débit

Vous pouvez payer avec des cartes Visa, MasterCard et certaines cartes Maestro. Votre carte doit posséder un numéro à 16 chiffres, une date d’expiration et la fonction 3DS doit être activée. 

En payant avec une carte internationale, davantage de frais seront appliqués. Cela est dû au fait que le traitement de ces paiements coûte plus cher. De plus, la banque pourrait également facturer des frais pour convertir votre argent. Si vous payez dans une devise de l’Espace Economique Européen, en utilisant votre carte émise dans l’EEE, vous n’aurez aucun frais à payer.

La différence entre les cartes de crédit et de débit sont les frais variables qui sont plus élevés pour la carte de crédit.

Conseils voyageurs

Si vous avez besoin d’argent rapidement prévoyez vos virements en début de semaine. Les banques sont fermées le week-end et vous ne pouvez pas recevoir de virement. Cela peut allonger le délai du transfert.

Combien ça coûte ?

Sans surprise, dès votre inscription, vous connaissez le taux de change appliqué et les frais prélevés par Wise. Une seule et unique commission est appliquée sur le montant transféré.

Deux formules permettent de transférer de l’argent vers l’Australie.

Le Transfert à faible coût

Les frais de transfert fixes sont de 0,45€ + 0,47% du montant à convertir. Certains moyens de paiement peuvent entrainer des frais supplémentaires.

Montant du transfertFraisTotal
100€0,45€ + 0,47%0.92€
500€0,45€ + 0,47%2.80€
1000€0,45€ + 0,47%5,15€
5000€0,45€ + 0,47%23,95€
10 000€0,45€ + 0,47%47,45€
50 000€0,45€ + 0,47%235,45€

Le Transfert rapide

Vous vous en doutez certainement, cette option est bien plus coûteuse puisque le transfert se déroule généralement en 24h.

Montant du transfertFraisTotal
100€0,45€ + 0,88%1.32€
200€0,45€ + 0,88%2.20€
500€0,45€ + 0,88%4.82€
1000€0,45€ + 0,88%9.19€
2000€0,45€ + 0,88%17.94€
2 500€0,45€ + 0,88%22.31€

1er Transfert Gratuit avec Wise

Grâce à notre lien de parrainage avec Wise, vous n’aurez pas de frais à payer pour votre premier transfert d’argent. Vous bénéficiez d’un transfert gratuit équivalent à 500£ (soit environ 600€ – selon le taux de change). Si vous souhaitez transférer plus d’argent, vous paierez des frais sur la différence.

Exemple : Pour un transfert de 1000€, vous ne paierez des frais que sur la différence qui s’élève à 400€. Cela correspond à des frais de transfert inférieur à 3€.

Pour démarrer votre inscription, indiquez les devises et le montant que vous souhaitez transférer puis cliquez sur « Inscription ».

Pour vous accompagner dans votre inscription et pour vous aider à paramétrer votre compte, nous vous proposons aussi de suivre notre tutoriel : Tuto Wise transfert d’argent

Comparatif : Wise vs Banques traditionnelles

Virement EUR vers AUD

Voici un exemple avec la formule à faible coût : 

WiseBanque traditionnelle
Montant du transfert1000€1000€
Frais 5,13€Vous ne payez pas de frais de transfert (mais souvent il y en a)
Taux proposé1€ = 1.467$ (taux du marché)1€ = 1.51$ (taux du marché)
1. 45 AUD (taux appliqué par la banque)

Argent transféré

1459.5$

Environ 1450$

Bien évidemment, il s’agit d’une simulation à titre indicatif. Les frais liés à un transfert d’argent varient en fonction des banques. En moyenne, les frais fixes s’élèvent à 35€. 


Virement AUD vers EUR

Pour un virement de 1000$, Wise est jusqu’à 35€ moins cher.

Les autres outils & services de Wise

Le Borderless Account ou « compte sans frontière »

C’est une nouvelle fonctionnalité de Wise. Votre compte multi-devises vous permet de détenir et de convertir de l’argent dans plus de 53 devises différentes. Vous pouvez également envoyer de l’argent dans plus de 80 pays.

Cette fonctionnalité de Wise est entièrement gratuite. Une fois inscrit, vous devez activer la fonction « Borderless account ». Pour cela, vous devrez valider votre numéro de téléphone à l’aide d’un code envoyé par SMS. Cette fonctionnalité est très utile si vous devez faire des transferts dans plusieurs devises ($, AUD$ ou encore £). Les frais fixes pour envoyer de l’argent s’élèvent à 0,41% (minimum) et augmentent en fonction de la devise. Sachez qu’une fois que vous posséderez votre compte multi-devises, vous recevrez une carte de débit MasterCard Wise (gratuitement).

Pour plus d’informations sur les devises disponibles consultez le site de Wise.

Les alertes email

Une alerte email vous permettant d’obtenir les meilleurs taux en temps et en heure est disponible. Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez profiter pleinement des meilleurs taux du marché pour réaliser vos transferts d’argent.

Carte de débit Wise

Cette carte permet de faire des achats partout dans le monde au taux de change réel.  Les frais de conversion sont très faibles et il n’y a aucun frais de transaction. Méfiez-vous car des frais peuvent être appliqués pour certains retraits au distributeur.

Pour obtenir la carte bancaire Wise vous devez payer 7€ (soit un peu plus de 10$). Ces frais couvrent la création de la carte, la vérification de votre identité, le service client et les coûts de livraison. En outre, vous n’aurez pas de frais de gestion mensuel ou quelconque autre cotisation à payer.

Voir les frais de conversion en utilisant la carte.

Investir dans des actions

Vous pouvez choisir de faire travailler votre argent sur le marché boursier et de l’investir dans une (ou plusieurs) des 1500 plus grandes entreprises du monde telles que Apple, Google ou encore Tesla. En moyenne, les fonds ont progressé de 13,39% par an depuis 2012. Cela dit, la croissance future de vos investissements n’est en aucun cas garantit. Les fonds sont en EUR et les rendements peuvent varier selon la devise.

Notre expérience avec Wise

Le site Internet ainsi que l’application mobile de Wise sont très ergonomiques et facile d’utilisation. De plus, l’inscription est simple et rapide. Nous avons déjà eu l’opportunité d’utiliser leurs services à plusieurs reprises. Vous devez savoir que plus vous utiliserez la plateforme, plus l’utilisation sera aisée. Après votre inscription, votre premier transfert demandera un peu plus de temps que les suivants. Cela est dû au fait que vous êtes nouveau client Wise.

Le point positif de Wise est qu’il existe plusieurs méthodes de transfert d’argent. Le paiement en ligne par carte bleue et le virement bancaire. En revanche, le paiement par carte peut être limité. En effet, pensez à vérifier le plafond autorisé par votre banque.

Combien de temps prend un transfert ?

Lors de votre premier transfert, il y a trois paramètres à prendre en compte :

1 – Le temps imposé par votre banque pour ajouter un bénéficiaire à vos virements (24 à 72 heures).
2 – Le temps nécessaire pour effectuer le virement (en général 1 jour ouvrable). Pensez que si vous effectuez le virement le weekend il faudra alors attendre le lundi.
3 – Le temps nécessaire à Wise pour transférer l’argent sur votre compte (en général 1 jour ouvrable).

Exemple :

LundiInscription et ajout de Wise en tant que bénéficiaire sur notre compte bancaire La Banque Postale 
MercrediVirement effectué vers le compte de la plateforme Wise
JeudiRéception de notre virement par Wise et transfert de l’argent sur notre compté réalisé et en cours
VendrediArgent reçu sur notre compte bancaire australien

Vous remarquerez donc que pour effectuer notre premier transfert il nous aura fallu 5 jours (en incluant l’ajout d’un bénéficiaire). Les transferts suivants ont pris environ 2 jours ouvrables.

Avis & commentaires des utilisateurs

De manière générale les avis sur Wise sont positifs. D’après les commentaires des utilisateurs, les principaux avantages sont :

  • La simplicité d’utilisation,
  • La rapidité des transferts
  • Les faibles frais par rapport aux banques traditionnelles et aux autres concurrents.

Wise à l’avantage de proposer une application disponible sur Android et iOS. Cela vous permet de réaliser facilement vos transferts et de suivre votre argent étape par étape.

En termes de points négatifs (car bien sûr il y en a aussi), il semblerait que quelques transferts aient pris plus de temps que prévus pour certains utilisateurs. De même que, la vérification de votre identité peut prendre un peu de temps lors de la création de votre compte. Dernier point, Certains utilisateurs n’ont pas aimé l’interface.

Wise a reçu la note de 4.5/5 grâce à ses 159 916 avis sur Trustpilot.

Historique de la société

Wise est une compagnie lancée depuis janvier 2010. Son siège social est situé à Londres et possède 14 bureaux à travers le monde entier. Avec plus de 13 millions d’utilisateurs, cette plateforme transfère plus de 6 milliards de dollars chaque mois !

La compagnie a été créé par deux estoniens qui travaillaient chez Skype. Tous deux travaillaient à l’étranger et ont été confrontés aux problématiques de transferts d’argent à l’international. À cette époque, ils transféraient leur argent via leur banque mais le processus était souvent long et compliqué. De plus, ils perdaient régulièrement de l’argent sur les taux de change et les frais bancaires qui étaient appliqués. C’est pourquoi ils se sont lancés dans la création d’un nouveau concept : Wise.

Côté sécurité, n’ayez crainte. De par la nature de son activité, Wise est très régulée. La compagnie possède l’accréditation de la Financial Conduct Authority britannique. Elle est également régulée par l’ASIC. De plus, dans chaque pays où elle est présente, la société est enregistrée auprès des autorités compétentes. Les transferts respectent donc tous les critères de sécurité et d’anonymat vous permettant de transférer vos fonds en toute sérénité

Les principes de Wise

La transparence

(totale transparence sur les frais et profits)

Taux de frais minimum

(les frais sont réduits au maximum pour se différencier de ses concurrents)

Service Premium

(service efficace et simple)

FAQ

Combien de temps prend un transfert ?

Vous pouvez estimer la durée d’un transfert avec le calculateur de Wise. La durée d’un transfert dépend de 4 éléments : 1. Les pays de départ et de destination : de manière générale, quelle que soit la devise, la conversion prend 2 jours maximum. La vitesse du transfert dépend aussi des moyens de paiement disponibles dans votre devise de départ et du traitement des virements entrants par votre banque bénéficiaire. 2. Votre moyen de paiement : les virements réalisés à partir d’une carte de crédit/débit sont instantanés. Les virements bancaires, quant à eux, prennent plus de temps. Vous pouvez avoir une idée de la durée du transfert quand vous choisissez le moyen de paiement. Attention les virements rapides sont soumis à plus de frais. 3. Le moment du paiement : les transferts ne sont traités qu’aux heures ouvrées (de Wise et des banques). De plus, prenez garde également aux jours fériés et aux week-ends. 4. Vérifications de sécurité : Suite à la création de votre compte, il peut arriver que lors de vos premiers transferts, Wise exige la vérification de votre identité (adresse ou de provenance de votre argent). Cette étape a pour but de garantir votre sécurité.

Est-il possible d'annuler un transfert ?

Cela dépend à quelle étape du transfert vous en êtes. Vous pouvez annuler le transfert si vous n’avez pas encore procéder au paiement ou si l’argent n’a pas encore été transféré sur le compte de votre bénéficiaire. Afin de savoir si vous pouvez l’annuler, vérifiez le statut de votre transfert.

Suivez les étapes suivantes pour procéder à l’annulation :
Allez dans la rubrique « Activity » de votre compte
Choisissez le transfert que vous souhaitez annuler
Cliquez sur « Cancel Transfer » (sur Android vous y avez accès à partir des 3 points dans le coin droit de la page de transfert)
Si vous n’avez pas encore payé, cliquez sur « I haven’t paid » puis sur « Cancel transfer »
Si vous avez déjà payé, cliquez sur « I have paid » et renseignez vos coordonnées bancaires si besoin.

Vous n’avez pas besoin d’indiquer vos coordonnées bancaires si vous avez fait un virement par carte. Dans ce cas la somme sera directement remboursée sur votre carte.

Que se passe-t-il en cas d'erreur sur le compte bénéficiaire ?

Tant que l’argent n’a pas été envoyé au compte bénéficiaire, vous pouvez toujours procéder à l’annulation du transfert. Si l’argent a été envoyée et que les coordonnées bancaires du compte bénéficiaire sont incorrectes, sa banque rejettera le virement et renverra l’argent à Wise. Dans ce cas, Wise vous contactera afin de savoir si vous souhaitez mettre à jour les coordonnées bancaires du bénéficiaire (et ainsi renvoyer l’argent) ou si vous désirez vous faire rembourser. Si le bénéficiaire a déjà reçu l’argent, le transfert ne peut plus être annulé. Dans ce cas, adressez-vous directement au bénéficiaire pour lui demander de vous renvoyer l’argent. Malheureusement, Wise ne pourra intervenir dans ce genre de situation.

Wise est-il fiable ?

Comme expliqué un peu plus haut, la plateforme Wise est extrêmement bien sécurisée. Utilisée par plus de 13 millions de clients dans 80 pays, La plateforme transfère plus de 6 milliards de livres sterling chaque mois. Wise Inc est enregistré au Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) sous le numéro d’enregistrement de service monétaire 31000065314305.

Comment les frais de Wise sont-ils déterminés ?

Le coût d’un transfert dépend de trois paramètres : le montant que vous envoyez, votre mode de paiement et le taux de change. 1. Le montant que vous envoyez : les frais de Wise sont présentés en pourcentage. Celui-ci varie d’une devise à l’autre. Petite exception : si vous envoyez une petite somme d’argent, des frais de transaction minimum de transaction seront alors appliqués. 2. Le mode de paiement : il existe différentes façons de payer selon votre pays d’origine. Lorsque vous configurerez votre transfert, vous pourrez connaître le coût de chacune des méthodes de paiement. 3.Taux de change Vous obtiendrez toujours le taux moyen du marché sur les bourses et c’est le taux que les banques utilisent pour échanger entre elles. Le taux moyen du marché évolue toujours, alors assurez-vous de le surveiller sur la page des prix. TransferWise offre des taux garantis sur certaines devises.

Est-il est possible d'avoir plusieurs comptes ?

Cette possibilité est uniquement réalisable si vous souhaitez dissocier un compte bancaire personnel d’un compte bancaire professionnel.

Vous devrez alors créer un nouveau compte avec une autre adresse email, et de nouveau fournir vos informations personnelles à la plateforme. Wise fera automatiquement la distinction entre vos deux comptes. Lors de votre inscription, cochez la case « entreprise ».

Quels documents dois-je fournir pour ouvrir un compte multi-devises ?

Lors de votre inscription, vous devrez fournir une pièce d’identité et/ou une photo d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile. La vérification de votre identité prend environ 2 jours ouvrés.

Que faire en cas de fraude ?

La première chose à faire est de prendre contact avec le service client en vous connectant à votre compte. Wise peut procéder à l’annulation du transfert s’il n’a pas encore été exécuté. Vous devez également déposer une plainte auprès de la police. Wise interviendra pour fournir les informations qui viendront compléter votre dossier.

Quelles sont les devises prises en charge ?

Vous pouvez transférer de l’argent vers et depuis ces devises :

  • Euro (EUR)
  • Dollar : américain (USD), australien (AUD), néo-zélandais (NZD), canadien (CAD), de Hong Kong (HKD), de Singapour (SGD)
  • Livre serting (GBP)
  • Couronne : tchèque (CZK), danoise (DKK), norvégienne (NOK), suédoise (SEK)
  • Roupie indienne (INR)
  • Dirham émirati (AED)(reception locale et internationale)(envoi uniquement aux EAU)
  • Lev bulgare (BGN)
  • Real brésilien (BRL)(uniquement les particuliers)
  • Franc suisse (CHF)
  • Kuna croate (HRK)
  • Forint hongrois (HUF)
  • Yen japonais (JPY)
  • Ringgit malais (MYR)
  • Zloty polonais
  • Leu roumain (RON)
  • Lire turque (TRY)

L’envoi d’euros avec Wise se fait vers des comptes bancaires conformes SEPA dans la zone SEPA et vers des comptes bancaires libellés en euro avec un IBAN hors de la zone SEPA. La réception d’euros via SWIFT depuis l’extérieur de la zone SEPA est aussi possible. Vous pouvez uniquement transférer de l’argent vers ces devises (virement bancaire local) :

  • Peso : argentin (ARS), colombien (COP), mexicain (MXN), philippin (PHP), uruguayen (UYS)
  • Taka bangladais (BDT)
  • Pula botswanais (BWP)
  • Peso chilien (CLP)
  • Yuan chinois (CNY)(devises de transfert limitée)
  • Colon costaricien (CRC)
  • Livre égyptienne (EGP)
  • Lari géorgien (GEL)
  • Cédi ghanéen (GHS)
  • Roupie : indonésienne (IDR), sri lankaise (LKR), népalaise (NPR), pakistanaise (PKR), ougandais (UGX)
  • Shekel israélien (ILS)
  • Shilling : kényan (KES), tanzanien (TZS)
  • Won sud-coréen (KRW)
  • Dirham marocain (MAD)
  • Naira nigérian (NGN)
  • Sol péruvien (PEN)
  • Rouble russe (RUB)(Sauf Sébastopol et la Crimée)
  • Bath thailandais (THB)
  • Hryvna ukrainienne (UAH)
  • Dong vietnamien (VND)(Uniquement aux particuliers)
  • Franc CFA ouest-africain (XOF)(Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo)
  • Rands sud-africains (ZAR)(Uniquement avec réseau SWIFT et par virement local)
  • Kwacha zambien (ZMW)

Pour plus de détails sur les conditions d’utilisation des devises rendez-vous sur le site Wise.

Dans quels pays puis-je envoyer de l’argent ?

Comme pour la question précédente, rendez-vous en bas de page pour connaitre les pays dans lesquels vous pouvez envoyer de l’argent.
Pour plus de détails, rendez-vous sur le site Wise.

Comment annuler ou remplacer ma carte Wise ?

Vous pouvez procéder au remplacement de celle-ci à tout moment pour un peu plus de 3€. Sur iOS : allez sur « Compte », puis sur « Gérer la carte » et enfin, sélectionnez « Remplacer la carte » puis une des options à l’écran. Sur Android : cliquez sur l’onglet « Compte », faites défiler vers le bas jusqu’à « Remplacer la carte » et cliquez dessus. Sur le site Internet : cliquez sur « Cartes » sur la gauche puis sélectionnez « Remplacer la carte » puis une des options à l’écran.
Voici les 4 options qui seront affichées : j’ai perdu ma carte, ma carte a été volée, ma carte est endommagée et le service client me l’a suggéré. Si vous choisissez « J’ai perdu ma carte » ou bien « Ma carte a été volée » : votre carte sera donc bloquée et annulée, vous n’aurez plus qu’à en commander une nouvelle. Si votre carte est endommagée ou que le service client vous a conseillé de la remplacer, vous pouvez continuer à utiliser la carte actuelle jusqu’à l’activation de la nouvelle. Comptez un délai allant de 2 jours à 3 semaines selon le pays dans lequel vous résidez.

Article mis à jour le 10/08/2022

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