Petit rappel des numéros d’urgence (dont SOS Assistance) à toujours conserver dans son répertoire. En effet, les richesses naturelles de l’Australie, sa faune, sa flore, ses paysages font rêver, mais cet environnement peut parfois être hostile et ne fait pas toujours bon ménage avec l’esprit aventurier des voyageurs. Bien sûr, ces dangers ne doivent pas vous empêcher de profiter de la beauté du pays. Mais il est indispensable de connaître les procédures d’urgence en cas de problème. Par ailleurs, si vous tombez malade, voici toutes les infos concernant les soins en Australie ainsi que les meilleurs sites internet et numéros d’urgence à contacter.
Au sommaire
Comment fonctionnent les numéros d’urgence en Australie ?
000, le numéro-référence SOS Assistance en Australie
En Australie, le numéro SOS Assistance le plus important à connaître est le « 000 ». Il regroupe la police, les pompiers et les ambulances qui sont joignables 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Ce numéro est commun à tous les États d’Australie.
C’est le numéro d’urgence à contacter, car il fonctionne depuis les téléphones mobiles et fixes. Une fois le triple zéro SOS Assistance composé, un opérateur vous demandera si vous souhaitez parler à la police, aux pompiers ou à un médecin. En fonction de votre réponse, vous serez redirigé vers le service approprié.
Bons à savoir
Si un enfant appelle ce numéro d’urgence depuis un téléphone fixe, l’opérateur peut localiser l’appel. C’est également le cas si vous ne parlez pas anglais, il suffit de dire « Help » pour que les secours vous retrouvent.
112, le numéro d’urgence international fonctionne
En composant le « 112 » sur votre téléphone, numéro international des urgences, vous serez immédiatement redirigé vers l’opérateur du Triple Zéro.
Bon à savoir : le fameux « 911 », célèbre grâce aux films et séries américaines, ne fonctionne pas en Australie.
Le service des médecins volants, alternative au SOS Assistance
Dans les régions reculées (l’outback australien), il peut se passer un certain temps avant que les services de SOS assistance puissent vous porter secours. Dans ce cas, contactez le service des médecins volants (« Royal Flying Doctor Service »). Chaque jour, ils parcourent, en avion, des milliers de kilomètres pour secourir les populations isolées.
Couvrant une zone de près de 2,3 millions de km², ils assurent les visites, les soins de base, mais aussi les sauvetages et les évacuations d’urgence. Organisation de secours, elle opère gratuitement 24 h/24, toute l’année. Un régulateur est disponible au téléphone, même la nuit.
Attention, il y a plusieurs numéros d’urgence pour ce service, car ils diffèrent en fonction de l’État :
Western Australia
For satellite phone calls : 08 9417 6389
Tasmania
SA / NT
SA (Outback Areas): 1800 RFDS SA (1800 733 772)
NT (Central Australia): 1800 1MRACC (1800 167 222)
NT (Top End/Darwin): 000 (St John NT)
HF Radio: (4010kHz, 6890kHz or 8165kHz)
Satellite Telephone: 08 8648 9555 or +61 1800 RFDS SA (+61 1800 733 772)
Victoria
Please dial 000 for emergency assistance.
NSW / ACT
Queensland
1300 My RFDS (1300 69 7337)
131 126, le numéro d’urgence anti-poison
Le « 131 126 » est le numéro SOS Assistance du centre antipoison (Emergency Poison Advice). C’est eux que vous devez appeler en cas de morsure ou piqure inquiétantes.
Quels sont les autres numéros importants à connaître ?
131 444, le numéro de la police pour les situations non urgentes
Victime d’un cambriolage, d’un vol, de nuisance sonore sans caractère d’urgence, vous pouvez contacter la police au « 131 444 ». Un numéro valable sur l’ensemble du territoire australien.
Attention, petite exception si vous êtes dans l’État du Victoria, situé dans le sud-est de l’Australie. Dans ce cas-là, il faudra joindre les bureaux de police locaux.
1800 333 000, le numéro des témoins d’un délit ou d’un crime
Si vous êtes témoin d’une agression ou d’un crime, vous pouvez faire une déclaration anonyme par téléphone à « Crime Stoppers ». Une agence à but non lucratif, financée par le gouvernement. Pour cela, composez alors le « 1800 333 000 ». Ce numéro est totalement gratuit comme tous ceux qui commencent par 1800 à partir d’un poste fixe.
Bon à savoir : vous pouvez aussi poster votre témoignage écrit, directement sur le site en cliquant ici !
132 500, le numéro relatif aux catastrophes naturelles
En cas de problème d’inondation, de tonnerre, toutes conséquences dues à une catastrophe naturelle, vous pouvez contacter le « 132 500 ».
Le Consulat français à Sydney
Si vous avez perdu vos papiers d’identité ou en cas d’urgence absolue (accident, décès), il vous faut consulter le Consulat français à Sydney au numéro suivant :(+61) (0) 292 682 400.
En dehors des horaires d’ouverture du Consulat, vous pouvez joindre l’agent de permanence au 0419 015 294. N’oubliez pas d’ajouter +61 si vous appelez depuis l’étranger (hors du territoire australien).
Souscrire à une assurance santé PVT
On pense toujours que les problèmes n’arrivent qu’aux autres jusqu’au jour où… Il faut savoir que les frais d’hospitalisation ou médicaux en Australie coûtent très cher et que ni votre couverture française ni le système de santé local ne vous protégera. Ainsi si vous vous apprêtez à voyager en Australie, il est indispensable de souscrire à une assurance maladie complémentaire. Découvrez l’offre la plus adaptée à votre projet en consultant notre article.
Comment trouver un médecin en Australie ?
Trouver un médecin français en Australie
Même si l’anglais n’est plus vraiment un mystère pour vous, expliquer ses petits problèmes de santé en anglais peut vite devenir problématique. Vous trouverez dans la majorité des grandes villes du pays, des médecins français (ou bilingues) qui pourront vous assister dans votre suivi.
Nous vous invitons à consulter notre article : Se faire soigner en Australie, qui répertorie les médecins français en Australie (généralistes et spécialistes).
En fonction de là où vous vous trouvez, et du médecin dont vous avez besoin (SOS Assistance, numéros d’urgence ou non), il est possible que cette liste ne réponde pas à vos besoins. Dans ces cas-là, il vous faudra trouver un professionnel par vos propres moyens pour vous soigner en Australie, avec ou sans le système de santé australien Medicare.
Trouver un médecin en Australie : GP et spécialistes
- Les pages jaunes australiennes : En bas de page à gauche, vous avez la possibilité de filtrer votre recherche en cliquant sur « Doctors ». Puis, entrez le lieu où vous recherchez un médecin. Les pages Jaunes australiennes généreront un listing des cabinets autour de vous, accompagné d’une brève description et leurs spécialités. Vous avez la possibilité d’accéder en haut de page à un comparateur pour facilement trouver le cabinet le plus adapté à votre recherche. Les pages jaunes vous fournissent le numéro de téléphone des cabinets, vous donnent la possibilité de laisser le vôtre pour être contacté, ou encore vous permettent de joindre les cabinets par mail pour leur poser une question ou demande particulière.
- Le site HealthEngine : HealthEngine recense les docteurs généralistes et spécialisés à travers l’Australie. Le site est très intuitif et vous offre la possibilité de prendre rendez-vous en ligne. Vous aurez accès aux créneaux horaires disponibles du jour, ainsi que ceux des prochains jours de chaque cabinet. Un code vous sera envoyé sur votre portable pour confirmer le rendez-vous.
- Google Search : n’hésitez pas également à taper GP + nom de la ville où vous vous trouvez dans la barre de recherche de Google, cela pourra vous donner une liste (à jour ou pas) de professionnels de santé près de vous.
Vous avez à présent tous les numéros d’urgence à connaître et les clés pour trouver facilement un médecin en Australie. Prenez soin de vous !
