Numéros d’Urgence et Trouver un Médecin en Australie : Guide Pratique

Lorsque vous voyagez ou travaillez en Australie, il est crucial de connaître les numéros d’urgence et comment accéder aux services médicaux. Que vous ayez besoin d’une assistance immédiate ou d’une consultation médicale, voici un guide pour vous orienter.Par ailleurs, si vous tombez malade, voici toutes les infos concernant les soins en Australie ainsi que les meilleurs sites internet et numéros d’urgence à contacter.

Numéros d’Urgence en Australie

Triple Zero (000), le numéro-référence SOS Assistance en Australie

C’est le numéro à composer pour les urgences médicales, les incendies, ou la police (joignables 24 h sur 24, 7 jours sur 7). Il est accessible gratuitement depuis n’importe quel téléphone, y compris les téléphones mobiles sans crédit. Ce numéro est commun à tous les États d’Australie.

Une fois le triple zéro SOS Assistance composé, un opérateur vous demandera si vous souhaitez parler à la police, aux pompiers ou à un médecin. En fonction de votre réponse, vous serez redirigé vers le service approprié.

Bons à savoir

Si un enfant appelle ce numéro d’urgence depuis un téléphone fixe, l’opérateur peut localiser l’appel. C’est également le cas si vous ne parlez pas anglais, il suffit de dire « Help » pour que les secours vous retrouvent.

112, le numéro d’urgence international fonctionne

C’est un numéro d’urgence alternatif qui peut être composé sur un téléphone mobile dans les zones où le réseau 000 n’est pas disponible. En composant le « 112 » sur votre téléphone, numéro international des urgences, vous serez immédiatement redirigé vers l’opérateur du Triple Zéro.

Bon à savoir : le fameux « 911 », célèbre grâce aux films et séries américaines, ne fonctionne pas en Australie.

Le service des médecins volants, alternative au SOS Assistance

Dans les régions reculées (l’outback australien), il peut se passer un certain temps avant que les services de SOS assistance puissent vous porter secours. Dans ce cas, contactez le service des médecins volants (« Royal Flying Doctor Service »). Chaque jour, ils parcourent, en avion, des milliers de kilomètres pour secourir les populations isolées.

Couvrant une zone de près de 2,3 millions de km², ils assurent les visites, les soins de base, mais aussi les sauvetages et les évacuations d’urgence. Organisation de secours, elle opère gratuitement 24 h/24, toute l’année. Un régulateur est disponible au téléphone, même la nuit.

Attention, il y a plusieurs numéros d’urgence pour ce service, car ils diffèrent en fonction de l’État :

Western Australia

Tasmania

SA / NT

Victoria

NSW / ACT

Queensland

131 126, le numéro d’urgence anti-poison

Le « 131 126 » est le numéro SOS Assistance du centre antipoison (Emergency Poison Advice). C’est eux que vous devez appeler en cas de morsure ou piqure inquiétantes.

Quels sont les autres numéros importants à connaître ?

131 444, le numéro de la police pour les situations non urgentes

Victime d’un cambriolage, d’un vol, de nuisance sonore sans caractère d’urgence, vous pouvez contacter la police au « 131 444 ». Un numéro valable sur l’ensemble du territoire australien.

Attention, petite exception si vous êtes dans l’État du Victoria, situé dans le sud-est de l’Australie. Dans ce cas-là, il faudra joindre les bureaux de police locaux.

1800 333 000, le numéro des témoins d’un délit ou d’un crime

Si vous êtes témoin d’une agression ou d’un crime, vous pouvez faire une déclaration anonyme par téléphone à « Crime Stoppers ». Une agence à but non lucratif, financée par le gouvernement. Pour cela, composez alors le « 1800 333 000 ». Ce numéro est totalement gratuit comme tous ceux qui commencent par 1800 à partir d’un poste fixe.

Bon à savoir : vous pouvez aussi poster votre témoignage écrit, directement sur le site en cliquant ici !

132 500, le numéro relatif aux catastrophes naturelles

En cas de problème d’inondation, de tonnerre, toutes conséquences dues à une catastrophe naturelle, vous pouvez contacter le « 132 500 ».

Le Consulat français à Sydney

Si vous avez perdu vos papiers d’identité ou en cas d’urgence absolue (accident, décès), il vous faut consulter le Consulat français à Sydney au numéro suivant :(+61) (0) 292 682 400. 

En dehors des horaires d’ouverture du Consulat, vous pouvez joindre l’agent de permanence au 0419 015 294. N’oubliez pas d’ajouter +61 si vous appelez depuis l’étranger (hors du territoire australien). 

Souscrire à une assurance santé PVT

Les frais d’hospitalisation ou médicaux en Australie coûtent très cher et ni votre couverture française ni le système de santé local ne vous protégera. Ainsi si vous vous apprêtez à voyager en Australie, il est indispensable de souscrire à une assurance maladie complémentaire. Découvrez l’offre la plus adaptée à votre projet en consultant notre article dédié.

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Trouver un Médecin en Australie

Médecins français en Australie

Vous trouverez dans la majorité des grandes villes du pays, des médecins français (ou bilingues) qui pourront vous assister dans votre suivi. Nous vous invitons à consulter notre article : Se faire soigner en Australie, qui répertorie les médecins français en Australie (généralistes et spécialistes).

En fonction de là où vous vous trouvez, et du médecin dont vous avez besoin (SOS Assistance, numéros d’urgence ou non), il est possible que cette liste ne réponde pas à vos besoins. Dans ces cas-là, il vous faudra trouver un professionnel par vos propres moyens pour vous soigner en Australie, avec ou sans le système de santé australien Medicare.

Généralistes (GP – General Practitioner)

Pour des problèmes de santé non urgents, les généralistes sont votre premier point de contact. Vous pouvez trouver des cabinets de GP dans la plupart des villes et des banlieues.

Centres Médicaux et Cliniques de Santé

Ils offrent des services de consultation sans rendez-vous et sont une bonne option pour des soins médicaux immédiats mais non urgents.

Services en Ligne et Applications

Des services comme HealthDirect Australia offrent des conseils médicaux en ligne et peuvent vous aider à localiser le médecin ou la clinique la plus proche.

Comment trouver un docteur ou spécialiste ?

•  Les pages jaunes australiennes : En bas de page à gauche, vous avez la possibilité de filtrer votre recherche en cliquant sur « Doctors ». Puis, entrez le lieu où vous recherchez un médecin. Les pages Jaunes australiennes généreront un listing des cabinets autour de vous, accompagné d’une brève description et leurs spécialités. Vous avez la possibilité d’accéder en haut de page à un comparateur pour facilement trouver le cabinet le plus adapté à votre recherche. Les pages jaunes vous fournissent le numéro de téléphone des cabinets, vous donnent la possibilité de laisser le vôtre pour être contacté, ou encore vous permettent de joindre les cabinets par mail pour leur poser une question ou demande particulière.
• Le site HealthEngine : HealthEngine recense les docteurs généralistes et spécialisés à travers l’Australie. Le site est très intuitif et vous offre la possibilité de prendre rendez-vous en ligne. Vous aurez accès aux créneaux horaires disponibles du jour, ainsi que ceux des prochains jours de chaque cabinet. Un code vous sera envoyé sur votre portable pour confirmer le rendez-vous.
• Google Search : n’hésitez pas également à taper GP + nom de la ville où vous vous trouvez dans la barre de recherche de Google, cela pourra vous donner une liste (à jour ou pas) de professionnels de santé près de vous.

Couverture Médicale et Medicare

• Medicare est le système de santé public australien. Si vous êtes éligible, Medicare couvre une partie ou la totalité des frais médicaux et hospitaliers. Vérifiez votre éligibilité et inscrivez-vous dès votre arrivée en Australie. Medicare n’est pas accessible pour les citoyens françasi. Cependant, les ressortissants Belges peuvent en bénéficier (couverture minimale).
• Assurance Santé Privée: Pour ceux qui ne sont pas couverts par Medicare, il est fortement conseillé de souscrire une assurance santé privée.

Questions fréquentes