Numéros d’Urgence et Trouver un Médecin en Australie : Guide Pratique
NOS BONS PLANS
Lorsque vous voyagez en Australie, il est crucial de connaître les numéros d’urgence et de savoir comment accéder à des soins médicaux. Que vous ayez besoin d’une assistance immédiate ou de consulter un médecin, voici un guide pour vous orienter.
Les numéros ci-dessous ont été vérifiés auprès des sources officielles (Triple Zero, healthdirect, Royal Flying Doctor Service, ministère français des Affaires étrangères). Les coordonnées peuvent évoluer : en cas de doute, vérifiez sur le site officiel de l’organisme concerné. En cas d’urgence vitale, composez toujours le 000 en priorité.
Numéros d’urgence en Australie
Triple Zero (000), le numéro d’urgence de référence en Australie
C’est le numéro à composer pour les urgences médicales, les incendies, ou la police (joignables 24 h sur 24, 7 jours sur 7). Il est accessible gratuitement depuis n’importe quel téléphone, y compris les téléphones mobiles sans crédit ni carte SIM. Ce numéro est commun à tous les États et territoires d’Australie.
Une fois le triple zéro composé, un opérateur vous demandera si vous souhaitez parler à la police, aux pompiers ou à une ambulance. En fonction de votre réponse, vous serez redirigé vers le service approprié.
Bon à savoir : Si un enfant appelle ce numéro d’urgence depuis un téléphone fixe, l’opérateur peut localiser l’appel. C’est également le cas si vous ne parlez pas anglais, il suffit de dire « Help » pour que les secours vous retrouvent.
112 et 106, les numéros d’urgence secondaires
Le 112 est le numéro d’urgence international. Depuis un téléphone mobile, il vous connecte exactement au même service que le 000 (il ne fonctionne pas depuis un fixe ni un téléphone satellite). Son intérêt : c’est le numéro que les voyageurs connaissent dans le monde entier, et il s’utilise sans carte SIM ni crédit.
⚠️ Attention à une idée reçue : le 112 ne « capte » pas là où le 000 ne passe pas. S’il n’y a de couverture réseau d’aucun opérateur, ni le 000 ni le 112 ne fonctionneront. Dans les zones très reculées, prévoyez un téléphone satellite (voir le service des médecins volants ci-dessous).
Le 106 est un service d’urgence par texte, réservé aux personnes sourdes ou ayant un trouble de l’audition ou de la parole. Il s’utilise uniquement avec un téléscripteur (TTY). On ne peut pas joindre les secours par SMS classique.
Bon à savoir : le fameux « 911 », célèbre grâce aux films et séries américaines, ne fonctionne pas de façon fiable en Australie. Retenez le 000.
Service des médecins volants (Royal Flying Doctor Service)
Dans les régions reculées (l’outback australien), il peut se passer un certain temps avant que les secours puissent vous porter assistance. Dans ce cas, contactez le service des médecins volants (« Royal Flying Doctor Service »). Chaque jour, ils parcourent en avion des milliers de kilomètres pour secourir les populations isolées.
Ils assurent les visites, les soins de base, mais aussi les sauvetages et les évacuations d’urgence. Organisation à but non lucratif, elle opère gratuitement 24 h/24, toute l’année. Un régulateur est disponible au téléphone, même la nuit.
Attention, ces numéros diffèrent selon l’État, et ils sont réservés aux personnes sans accès à un hôpital à proximité. Partout ailleurs, composez le 000 :
✈️ Western Australia
Aide médicale et urgence 24 h : 1800 625 800
Appels par téléphone satellite : 08 9417 6389
✈️ Queensland
Aide médicale et urgence 24 h : 1300 My RFDS (1300 69 7337)
✈️ NSW / ACT
Aide médicale d’urgence 24 h : 1800 DRS FLY (1800 377 359), ou composez le 000.
Ces numéros sont à utiliser uniquement en cas d’urgence ou si vous n’avez pas accès à un hôpital dans votre secteur.
✈️ SA / NT
SA (zones outback) : 1800 RFDS SA (1800 733 772)
NT (Central Australia) : 000
NT (Top End / Darwin) : 000
Téléphone satellite : 08 8648 9555 ou +61 1800 733 772
Le Victoria et la Tasmanie n’assurent pas de service d’urgence RFDS : composez le 000.
☠️ 131 126, le numéro d’urgence anti-poison
Le « 131 126 » est le numéro SOS Assistance du centre antipoison (Emergency Poison Advice).
Pour tout empoisonnement, piqûre ou exposition toxique.
Aide médicale après-heures / conseils santé – Healthdirect : 1800 022 222
Service national disponible 24 h/7 – pour savoir si vous devez consulter ou non.
Quels sont les autres numéros importants à connaître en Australie?
🥷 131 444, le numéro de la police pour les situations non urgentes
Pour signaler un délit ou demander un conseil non urgent, vous pouvez contacter la police au « 131 444 ». Un numéro valable sur l’ensemble du territoire australien.
Attention, petite exception si vous êtes dans l’État du Victoria, il faudra joindre les bureaux de police locaux.
👁🗨 1800 333 000, pour les témoins d’un délit ou d’un crime
Si vous êtes témoin d’une agression ou d’un crime, vous pouvez faire une déclaration anonyme par téléphone à « Crime Stoppers ». Pour cela, composez alors le « 1800 333 000 ». Ce numéro est gratuit comme tous ceux qui commencent par 1800 à partir d’un poste fixe.
Bon à savoir : vous pouvez aussi poster votre témoignage écrit, directement sur le site en cliquant ici !
🥼 Soutien en santé mentale (ligne de crise)
Lifeline : 13 11 14 — soutien téléphonique en cas de détresse, 24 h/24, gratuit et anonyme.
Beyond Blue : 1300 22 4636 — soutien en cas d’anxiété ou de dépression, 24 h/24.
En cas de danger immédiat pour vous-même ou pour autrui, composez le 000.
🌪 132 500, catastrophes naturelles
En cas d’inondation, de tempête ou de tout dégât lié à une catastrophe naturelle, contactez le State Emergency Service au « 132 500 ». (Là encore, en cas de danger vital immédiat : 000.)
Valide dans tous les états sauf le Northern Territory.
Le Consulat français à Sydney
Si vous avez perdu vos papiers d’identité ou en cas d’urgence absolue (accident, décès, hospitalisation, détention), vous pouvez contacter le Consulat général de France à Sydney (Level 26, St Martins Tower, 31 Market Street, Sydney NSW 2000).
Pour les informations et démarches, la ligne consulaire passe désormais par France Consulaire : +61 2 9101 1912 (du lundi au vendredi). En dehors des heures d’ouverture, et uniquement en cas d’urgence grave, vous pouvez joindre l’agent de permanence au +61 419 015 294. N’oubliez pas d’ajouter +61 si vous appelez depuis l’étranger.
Souscrire à une assurance santé PVT
Les frais d’hospitalisation ou médicaux en Australie coûtent très cher et ni votre couverture française ni le système de santé local ne vous protégera. Ainsi si vous vous apprêtez à voyager en Australie, il est indispensable de souscrire à une assurance maladie complémentaire. Découvrez l’offre la plus adaptée à votre projet en consultant notre article dédié.
Trouver un Médecin en Australie
Médecins français en Australie
Vous trouverez dans la majorité des grandes villes du pays des médecins français (ou bilingues) qui pourront vous assister dans votre suivi. Nous vous invitons à consulter notre article : Se faire soigner en Australie, qui répertorie les médecins français (généralistes et spécialistes).
En fonction de là où vous vous trouvez et du médecin dont vous avez besoin, il est possible que cette liste ne réponde pas à vos besoins. Dans ce cas, il vous faudra trouver un professionnel par vos propres moyens, avec ou sans le système de santé australien Medicare.
Généralistes (GP – General Practitioner)
Pour des problèmes de santé non urgents, les généralistes sont votre premier point de contact. Vous pouvez trouver des cabinets de GP dans la plupart des villes et des banlieues. C’est aussi eux qu’il faut voir en premier pour être orienté vers un spécialiste.
Centres Médicaux et Cliniques de Santé
Ils offrent des services de consultation sans rendez-vous et sont une bonne option pour des soins médicaux immédiats mais non urgents.
Comment trouver un docteur ou spécialiste ?
- Les pages jaunes australiennes : En bas de page à gauche, vous avez la possibilité de filtrer votre recherche en cliquant sur « Doctors ». Puis, entrez le lieu où vous recherchez un médecin. Les pages Jaunes australiennes généreront un listing des cabinets autour de vous, accompagné d’une brève description et leurs spécialités. Vous avez la possibilité d’accéder en haut de page à un comparateur pour facilement trouver le cabinet le plus adapté à votre recherche. Les pages jaunes vous fournissent le numéro de téléphone des cabinets, vous donnent la possibilité de laisser le vôtre pour être contacté, ou encore vous permettent de joindre les cabinets par mail pour leur poser une question ou demande particulière.
- Le site HealthEngine : HealthEngine recense les docteurs généralistes et spécialisés à travers l’Australie. Le site est très intuitif et vous offre la possibilité de prendre rendez-vous en ligne. Vous aurez accès aux créneaux horaires disponibles du jour, ainsi que ceux des prochains jours de chaque cabinet. Un code vous sera envoyé sur votre portable pour confirmer le rendez-vous.
- Google Search : n’hésitez pas également à taper GP + nom de la ville où vous vous trouvez dans la barre de recherche de Google, cela pourra vous donner une liste (à jour ou pas) de professionnels de santé près de vous.
Couverture médicale et Medicare
- Medicare est le système de santé public australien. Si vous êtes éligible, Medicare couvre une partie ou la totalité des frais médicaux et hospitaliers. Vérifiez votre éligibilité et inscrivez-vous dès votre arrivée en Australie. Medicare n’est pas accessible pour les citoyens françasi. Cependant, les ressortissants Belges peuvent en bénéficier (couverture minimale).
- Assurance Santé Privée: Pour ceux qui ne sont pas couverts par Medicare, il est fortement conseillé de souscrire une assurance santé privée.
Bien équipé dès l’arrivée
- Mémorisez et enregistrez les numéros essentiels : 000, 131 444, 132 500, 13 11 26, 1800 022 222, 13 11 14
- Téléchargez Emergency+ pour envoyer automatiquement ta localisation en urgence
- Repèrez un médecin près de chez vous via Healthdirect, vérifiez le paiement Medicare ou assurance
- Prévoir une couverture santé selon votre situation : Medicare via accord ou assurance privé
Questions fréquentes
🆘 Que faire en cas d’urgence médicale ?
Composez le 000 pour une assistance immédiate (ou le 112 depuis un mobile).
🩺 Comment trouver un médecin en Australie ?
Recherchez les cabinets de GP locaux, les centres médicaux, ou utilisez des services en ligne comme healthdirect ou HealthEngine.
💲 Dois-je payer pour les services médicaux ?
Si vous n’avez pas d’assurance santé privée, oui. Si vous avez une assurance, vous payez en amont et serez ensuite remboursé.
👍 Puis-je accéder aux services médicaux avec un visa de travail ou de vacances ?
Oui, mais vérifiez votre éligibilité pour Medicare (Belges) ou envisagez une assurance santé privée.
